Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
NesClinic es una plataforma de software (SaaS) para la gestión de la práctica médica y la historia clínica electrónica, desarrollada y operada por NesWorks S.A.S, sociedad constituida en la República Argentina, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. NesClinic es una herramienta tecnológica: no presta servicios de asistencia médica ni interviene en la relación entre los profesionales de la salud y sus pacientes.
1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma NesClinic (el "Servicio"). Al contratar, acceder o utilizar el Servicio, el usuario ("Cliente") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Capacidad y titularidad de la cuenta
El Servicio está dirigido a profesionales de la salud, consultorios, clínicas e instituciones sanitarias, así como a las personas jurídicas que los representen. Quien contrate en nombre de una institución declara contar con facultades suficientes para obligarla. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Rol de las partes respecto de los datos (punto esencial)
En los términos de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, respecto de los datos de pacientes y de toda información clínica cargada en la plataforma:
- El Cliente (el profesional o la institución de salud) es el responsable del tratamiento y titular de la historia clínica, en su carácter de depositario conforme la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente.
- NesWorks S.A.S, a través de NesClinic, actúa como encargado del tratamiento: trata los datos únicamente por cuenta y siguiendo las instrucciones del Cliente, con la exclusiva finalidad de prestar el Servicio, y no los utiliza para fines propios.
NesWorks no accede al contenido clínico salvo cuando resulte estrictamente necesario para prestar soporte técnico solicitado por el Cliente, o por requerimiento de autoridad competente.
4. Receta electrónica y servicios de terceros
La emisión de recetas electrónicas o digitales en la República Argentina se rige por la Ley N° 27.553 y su reglamentación, y sólo tiene validez cuando se realiza a través de plataformas inscriptas en el Registro Nacional de Plataformas Digitales Sanitarias (ReNaPDiS) del Ministerio de Salud.
NesClinic no es una plataforma emisora de recetas electrónicas. La funcionalidad de prescripción electrónica se provee mediante la integración con Recetario (operado por Sinappsis S.A.S.), plataforma inscripta en el ReNaPDiS y responsable de la emisión, firma, validez y trazabilidad de las prescripciones conforme la normativa vigente. El Cliente reconoce que:
- El uso de la funcionalidad de receta electrónica queda sujeto a los términos y condiciones del proveedor Recetario / Sinappsis S.A.S.
- La validez legal de la prescripción electrónica depende de dicho proveedor habilitado, y no de NesWorks S.A.S.
- NesClinic actúa como interfaz de integración; la custodia del archivo digital de prescripciones y el cumplimiento de la Ley N° 27.553 recaen sobre la plataforma emisora habilitada y sobre el profesional prescriptor.
NesClinic puede integrar otros servicios de terceros (por ejemplo, notificaciones, pagos o mensajería). El uso de dichos servicios se rige por los términos de sus respectivos proveedores.
5. Obligaciones del Cliente
- Obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos, cuando corresponda, e informarles sobre el carácter sensible de los mismos.
- Utilizar el Servicio conforme a la legislación aplicable, incluyendo las normas sobre ejercicio profesional, historia clínica y protección de datos.
- Gestionar de manera diligente los usuarios y permisos de su cuenta, y mantener la confidencialidad de las credenciales.
- Ser responsable del contenido que carga y de las decisiones clínicas que adopta. NesClinic es una herramienta de apoyo y no sustituye el criterio profesional.
6. Seguridad de la información
NesWorks implementa medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información, incluyendo cifrado de datos sensibles, control de accesos, autenticación y registro de actividad (trazabilidad de accesos y modificaciones). Ninguna medida de seguridad es infalible; el Cliente reconoce que la seguridad es una responsabilidad compartida y se compromete a un uso diligente de sus credenciales y permisos.
7. Disponibilidad del Servicio
El Servicio se presta bajo modalidad "en la nube". NesWorks procura la máxima disponibilidad y realiza respaldos periódicos, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán existir interrupciones programadas por mantenimiento, que se procurará anticipar.
8. Planes, precios y facturación
Los planes y precios vigentes son los publicados en el sitio o los acordados con el Cliente. Los precios se expresan en pesos argentinos y no incluyen IVA salvo indicación en contrario. Los ítems marcados como opcionales ("add-in") se cotizan por separado. NesWorks podrá actualizar los precios notificando al Cliente con razonable antelación.
9. Propiedad intelectual
El software NesClinic, su código, diseño, marcas y logotipos son de titularidad de NesWorks S.A.S y se encuentran protegidos por la normativa aplicable. "NesClinic" y "NesWorks" son marcas de NesWorks S.A.S. Queda prohibida la reproducción, descompilación o ingeniería inversa del software sin autorización previa y por escrito. El Cliente conserva la titularidad de los datos que carga en la plataforma.
10. Portabilidad y devolución de datos
Los datos cargados por el Cliente le pertenecen. Ante la terminación del Servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato de uso común, dentro de un plazo razonable. Cumplido ese plazo y salvo obligación legal de conservación, NesWorks procederá a la eliminación segura de los datos conforme lo previsto en la Política de Privacidad.
11. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "en el estado en que se encuentra". En la máxima medida permitida por la ley, NesWorks no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. En ningún caso NesWorks responde por decisiones clínicas del Cliente. Nada de lo aquí previsto limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la normativa vigente.
12. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a NesWorks S.A.S frente a reclamos de terceros —incluyendo pacientes— derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del Servicio o de la inobservancia de sus obligaciones legales como responsable del tratamiento.
13. Modificaciones
NesWorks podrá modificar estos Términos, notificando los cambios sustanciales. El uso posterior del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.
14. Divisibilidad
Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán plena validez.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que normas de orden público establezcan una jurisdicción distinta.
16. Contacto
Por consultas sobre estos Términos, escribí a través del formulario de contacto o a sales@nesworks.com.ar.